Popis pracovní pozice
- Dohled nad každodenní činností týmu operátorů call centra.
- Poskytování školení a podpory pro nové a stávající zaměstnance.
- Sledování a hodnocení výkonu operátorů, včetně kvality hovorů a dodržování postupů.
- Řešení eskalovaných problémů a stížností zákazníků.
- Tvorba a správa pracovních rozvrhů pro operátory.
- Identifikace a implementace zlepšení procesů pro zvýšení efektivity a kvality služeb.
- Příprava a prezentace pravidelných zpráv o výkonu týmu a klíčových ukazatelích.
- Podpora a motivace týmu k dosahování cílů a zlepšování pracovní morálky.
- Spolupráce s managementem na strategických iniciativách a cílech call centra.
- Zajištění dodržování interních předpisů a externích regulací.
Pro firmy - získejte jistotu při rozhodování o mzdách
Nastavte mzdy svým zaměstnancům férově. Pomůže Vám při tom podrobný report, se kterým budete mít relevantní údaje o mzdách vždy po ruce.
Nejčastější kariérní cesta zaměstnance
Grafika znázorňuje, jak zaměstnanci ve své kariéře nejčastěji postupují. Kliknutím na název pozice se dostanete na její detail s údaji o platu.
Pozice Supervizor call centra - Zákaznická podpora na trhu práce
Pracovní pozice zastává
na žebříčku výšky platů
Zastoupení žen na pozici
Průměrný věk respondenta na pozici
683. místo
Vrátný, informátor
Pomocné práce
20 800 - 29 248 Kč
392. místo
Přijímací technik
Automobilový průmysl
32 428 - 64 832 Kč
391. místo
Supervizor call centra
Zákaznická podpora
31 991 - 63 345 Kč
390. místo
Hutník
Hornictví, hutnictví, těžba
30 418 - 68 563 Kč
1. místo
Generální ředitel
Vrcholový management
68 499 - 393 580 Kč
Zdá se vám platový interval široký?
Průměrný plat ve vašem regionu zjistíte po vyplnění krátkého dotazníku
Porovnejte si plat s ostatnímiZískejte podrobné informace o mzdách ve vaší zemi
Pro
Platový report pro firmu
3 025,00 CZK*
* s DPH / 2 500,00 CZK bez DPH
Objednat analýzu- Plat na pozici podle regionu*, vzdělání, praxe, velikosti podniku
- Celkový plat a jeho složky* (variabilní složka, provize, odměny)
- Distribuce respondentů do mezd
- Rozsah platů vyjádřený 1. decilem, 1. kvartilem, mediánem, 3. kvartilem, 9. decilem a průměrnou mzdou.
- Detailní rozpis všech sledovaných nefinančních benefitů*
- Analýza finančních benefitů* * dostupné v případě použití regresního modelu
